Häufig gestellte Fragen
Sobald Deine Bestellung versandbereit ist, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Du hast keine Bestellbestätigung erhalten? Schaue bitte in deinem Spamordner nach. Dort landen unsere E-Mails ab und zu.
Vorrätige Produkte haben eine Bearbeitungszeit von ca. 2-4 Werktagen (Wochenende und Feiertage werden nicht mit eingerechnet).
Ich bin natürlich bemüht, deine Bestellungen so schnell es geht zu bearbeiten.
Da ich ein kleines Ein-Mann Unternehmen bin, kann es zu unvorhersehbaren Engpässen und damit verbundenen kleineren Verzögerungen in der Bestellabwicklung kommen. Ich bitte um dein Verständnis.
Bitte beachte, dass ab dem Zeitpunkt der Fertigstellung die Versanddauer von Seiten des Versandanbieters hinzugerechnet werden muss.
Ich bearbeite deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit. Danach muss noch die Versanddauer von Seiten des Versandanbieters hinzugerechnet werden. Lag eventuell ein Wochenende oder Feiertage im Lieferzeitraum? Diese werden nicht mit in die Lieferzeit eingerechnet.
Bitte beachte: Gerade um Feiertage wie Ostern oder Weihnachten herum hat die Post viel zu tun. Dann ist dein Paket eventuell auch mal etwas länger unterwegs.
Direkt nach Eingang deiner Bestellung, sende ich dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese hast du nicht bekommen? Bitte schaue in Deinem Spamordner nach, denn vielleicht ist sie dort gelandet.
Wenn das Paket an mich zurückgeht, weil die Adresse unvollständig oder falsch war oder weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde, entstehen mir zusätzliche Versandkosten. Diese muss ich dir leider in Rechnung stellen, bevor ich eine erneute Zustellung vornehme.
Ich tue alles, um deine Bestellung sicher zu verpacken. Was auf dem Versandweg passiert, liegt leider nicht in meiner Macht.
Sollte dein Paket sichtbar beschädigt bei dir ankommen, lehne die Annahme am besten direkt beim Zusteller ab und mache den Schaden sofort gegenüber dem Zusteller geltend. Informiere uns bitte zusätzlich umgehend per E-Mail. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz.
Wenn du das Paket trotz sichtbarer Beschädigung angenommen hast, melde dich bitte ebenfalls sofort bei uns. Auch dann finden wir eine Lösung.
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Gesetzlich hast du kein Umtauschrecht, sondern nur das 14‑tägige Widerrufsrecht. Wenn dir die Ware nicht gefällt, widerrufst du den Kauf einfach wie oben beschrieben.
Wenn du stattdessen ein anderes Produkt möchtest, bestelle das gewünschte Teil einfach neu. Nach Eingang deines Widerrufs erstatte ich dir den ursprünglichen Kaufpreis. Auf Wunsch kann ich auch einen direkten Umtausch anbieten – schreib mir in dem Fall bitte eine E-Mail, dann klären wir das individuell.
Aktuell kannst du in meinem Shop per Vorkasse (Überweisung) und per PayPal bezahlen. Du Weitere Zahlungsarten können zukünftig ergänzt werden. Welche Optionen im konkreten Bestellfall verfügbar sind, siehst du direkt im Bestellformular.
Bei Zahlung per Vorkasse versende ich deine Bestellung, sobald der Kaufpreis bei mir eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage (Wochenende und Feiertage zählen nicht mit). Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die genauen Versandkosten werden dir im Bestellformular sowie im Warenkorb angezeigt. Sie richten sich nach Gewicht, Größe und Zieladresse deiner Bestellung. Falls es einen kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert gibt, wird dies an entsprechender Stelle im Shop deutlich gekennzeichnet.
Derzeit versende ich hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind grundsätzlich möglich, können aber mit höheren Versandkosten und längeren Lieferzeiten verbunden sein. Wenn du eine Lieferung ins Ausland wünschst, schreib mir bitte vor der Bestellung eine E-Mail, damit wir die Details klären können.
Sollte die gelieferte Ware einen Mangel haben (z. B. defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben), melde dich bitte umgehend per E-Mail bei mir. Du hast gesetzlich Anspruch auf Gewährleistung (bei Neuware in der Regel 24 Monate ab Lieferung).
Ich prüfe den Fall und biete dir dann Nacherfüllung an – das kann Reparatur, Ersatzlieferung oder im Zweifel auch eine Erstattung des Kaufpreises sein. Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen einer Gewährleistung trage ich.
Die gesetzliche Gewährleistung (oft fälschlich „Garantie“ genannt) bleibt von mir ausdrücklich gewährleistet. Zusätzlich kann es für manche Produkte eine freiwillige Herstellergarantie geben. Ob und welche Garantie im Einzelfall besteht, hängt vom jeweiligen Hersteller und Produkt ab. Informationen dazu findest du in den Produktbeschreibungen oder auf Anfrage per E-Mail.
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Schick mir in dem Fall bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Wunsch (z. B. andere Adresse, anderes Produkt, Stornierung).
Ist die Ware bereits versandt, ist eine Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du nach Erhalt der Ware vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Ja. Mit Lieferung deiner Ware erhältst du eine Rechnung per E-Mail.
Bei der Nutzung des Shops und beim Bestellen werden personenbezogene Daten erhoben (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Bestelldaten). Diese verwende ich ausschließlich zur Vertragsabwicklung und zur Kundenbetreuung. Details dazu findest du in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.
Der Shop kann Cookies einsetzen, z. B. für den Warenkorb und für Analyse-Zwecke (wie Matomo). Welche Cookies genau genutzt werden und wie du der Nutzung widersprechen kannst, ist ebenfalls in der Datenschutzerklärung erklärt.
